Цель
Трудоустройство с последующим карьерным ростом.
Образование
2005 – 2009гг. Металлургическая академия Украины, бакалавр,
специальность «Документоведение и информационная деятельность».
2010-2011гг. Открытый международный университет развития
человека “Украина”, специалист,специальность “Менеджмент внешнеэкономической
деятельности”.
Опыт работы
Март 2011 – август 2012
ПО «Климчук и Ко ломбард «Капитал», кассир-оценщик
Обязанности:
· Консультирование клиентов
· Оценка изделий из драгоценных металлов, бытовой и офисной техники, мобильных телефонов
· Прием, учет, хранение предметов залога
· Выдача кредитов наличными под залог ювелирных изделий и техники
· Оформление соответствующих документов и подготовка отчетности
Ноябрь 2010 – февраль 2011
ООО «Алло», продавец-консультант
Обязанности:
· Общение с клиентами
· Помощь в выборе оптимального пакета товаров и сервисов
· Продажа мобильных телефонов и аксессуаров
· Предпродажная подготовка товара
· Размещение и выкладка товара
· Контроль сохранности товара
· Оформление витрин
· Оформление возвратных документов
· Приемка товара
Cентябрь 2008 – март 2010
ООО «Глобал Бильги», сотрудник департамента операционного обслуживания
Обязанности:
l Прием и обработка входящих звонков
l Совершение исходящих звонков
l Консультирование клиентов
l Работа с базой данных
l Работа с биллинговыми программами
l Помощь при стажировке новых сотрудников
Ноябрь 2007- август 2008
ОАО «БТА Банк», экономист сектора кредитования физ.лиц отдела
розничного обслуживания физ.лиц.
Обязанности:
- Привлечение клиентов
- Консультации по всем продуктам банка (ипотека, автокредитование, депозиты и т.д) и непосредственно по потребительскому кредитованию
- Оформление заявок на кредит
- Работа с документами (подписание документов, формирование кредитного дела)
- Составление отчётов
- Обучение стажёров
- Контроль качества кредитного портфеля
- Работа с проблемными задолжностями
- Анализ рынка банковских услуг
Знание ПК
Офисные программы – Word, Excel, Outlook, Internet, Lotus;
Банковские корпоративные программы. 1C (начальный уровень).
Знание языков
Украинский язык – свободно, деловой украинский;
Английский язык – читаю, перевожу, говорю;
Немецкий – базовый ( с словарём ).
Дополнительные курсы и тренинги
Школа англ.языка В.Соловова – курс англ.языка (2002 – 2004 гг.);
Бизнес-тренинг «Коммуникативная компетентность сотрудника банка»;
Тренинги по улучшению качества обслуживания клиентов;
Достижения
Разработала корпоративную программу обучения для сотрудников
отдела потребительского кредитования (2008 гг.).
Личные качества
Активность, целеустремленность, пунктуальность, ответственность,
коммуникабельность, легкообучаемость, приветливость.
Дополнительная информация
Владение оргтехникой, творческий подход к работе, нацеленность на
результат.
