… - 07/2014 Координатор тайных покупателей International Service Check
Обязанности:
- Назначение проверок тайным покупателям;
- Работа с базой тайных покупателей, поддержание её актуальности;
- Обучение новых сотрудников компании;
- Участие в тренингах, обучениях по новым проэктам.
- Работа с проэктами в разных странах;
- Контроль выполнения проверок;
- Строгое соблюдение сроков закрытия проэктов;
02/2015 -11/2014 Экономист сектора платёжных карт отдела розничного бизнеса регионального отделения АБ «Пивденный» в г. Днепропетровске
Обязанности:
*Консультация клиентов (условия открытия и обслуживания текущих счетов с выдачей ПК, дополнительных услуг банка, действующие тарифы по операциям с банковскими платёжными картами,адреса и время работы банкоматов, отделений банков, состояние счетов клиента и осуществлённых клиентом операций;
*Обработка и формирование юридического дела клиента;
* Пополнение текущих счетов с выдачей ПК;
*Перевыпуск платёжных карт клиентам, в свзяи с потерей, кражей или физическим повреждением/окончание срока действия и списание комиссии. Согласно действующих тарифов банка;
* Эмиссия карточек;
* Приём и обработка заявлений по спорным транзакциям с использованием платёжных карт;
* Привлечение клиентов по социальным выплатам в Фондах Занятости.
Достижения:
* Освоила условия открытия и обслуживания счетов,с использованием банковскими ПК;
* Изучила механизм пополнения и списания средств с карточных счетов клиента;
* Приобрела опыт работы с эмиссией платёжных карт в рамках зарплатных проэктов, социальных,пенсионных, частных карт;
* Приобрела опыт по привлечению клиентов в Фондах Занятости.
08/2014 – 02/2012 ведущий экономист бэк - офиса бизнесов
ПАО «Банк Национальный Кредит»
Обязанности:
* Организация и контроль кассовой работы отделения;
* Проверка документов при открытии счетов физическим лицам;
* Обслуживание счетов юридических лиц;
* Покупка, продажа гривны, валюты на межбанке;
* Заключение договоров по услугам инкассации, фельдегерйской службой;
* Формирование мемориальных документов;
*Проверка кассовой отчётности;
* Формирование и ведение юридического дела, формирование и прием платежных поручений, выписок банка по счету, справок, оформление и выдача денежных чековых книжек, работа с программой «Клиент-Банк» и пр;
* инкассация в НБУ, сотрудничество с НБУ;
* работа с денежными переводами.
Достижения:
* приобрела опыт с инкассаторским службами, фельдегерями, НБУ;
* ведение хозяйственной бухгалтерии отделения(сотрудничество с коммунальными службами, охранной службой, пожарной охраной);
* Контроль баланса отделения (доходы/расходы).
02/2012- 10/2008 Контролёр Центрального отделения ПАО КБ «НАДРА»
Обязанности:
* Установка курсов валют;
* Сверка между банковскими программами и сверка операционной кассы;
* Подтверждение и отправка платежей;
* Зачисление денежных средств на карточные счета;
* Открытие и закрытие операционного дня;
* Привлечение, обслуживание счетов физических и юридических лиц;
* Временное исполнение обязанностей начальника отделения: организация работы отделения;
* формирование мемориальных документов;
* формирование и ведение юридического дела, формирование и прием платежных поручений, выписок банка по счету, справок, оформление и выдача денежных чековых книжек, работа с программой «Клиент-Банк» и пр;
* контроль кассового узла, формирование текущей отчетности и пр.
* обслуживание и консультация клиентов юридических лиц по РКО, зарплатные проекты, размещение депозитов;
* работа с депозитами в металлах (золото);
* привлечение, открытие и обслуживание корпоративных карт клиентам среднего и малого бизнеса;
* Осуществление валютных платежей юридических лиц;
* Обслуживание овердрафтов;
* Обслуживание карточных счетов клиентов;
* Увеличение клиентской базы клиентов среднего и малого бизнеса;
* Обслуживание кредитов физ. и юр. лиц, работа с проблемной задолженностью;
* Привлечение, открытие и обслуживание счетов юридических лиц.
Достижения:
* изучила нормативную базу банковской деятельности Украины;
* освоила бухгалтерскую работу в банковской деятельности;
* изучила программы отправки платежей, научилась контролировать доставку платежу и урегулировывать возникающие трудности;
* научилась квалифицированно консультировать клиентов о предоставляемых услугах, искать пути решениях проблем;
* научилась организовывать рабочий процесс (исполняя временно обязанности начальника отделения);
* освоила работу по архивации документов и сотрудничество с архивом;
* освоила особенности работы с юридическими лицами ;
* освоила работу с металлами в банковской сфере;
* изучила особенности работы с карточными счетами физ. и юр. лиц;
*научилась увеличивать клиентскую базу;
09/ 2008 - 01/2007 кассир, ДФ ООО Укрпромбанк
Обязанности:
* валютообменные операции ;
* прием и оформление платежей от физ. и юр. лиц ;
* загрузка и разгрузка банкомата ;
* работа с платежными картами ;
* внебалансовые операции ;
* архивирование документации ;
* приём и выдача денежных средств по вкладам и переводам;
* инкассация.
Достижения:
* изучила внутрибанковские продукты, Документы Национального Банка Украины;
* Научилась разбираться в банковской документации.
09/2005-12/2006 Благотворительный Фонд «Хэсед Менахем»
Сотрудничество с благотвительным фондом, участие в благотворительных акциях.
01/2005-03/2005 мерчендайзер, ООО «Бэта Сервис».
Обязанности:
* контроль наличия ассортимента в точках продаж;
*контроль за выставкой торговой продукции в точках продаж;
* общение с торговым персоналом;
*налаживание новых коммерчески выгодных контактов для фирмы;
Достижения:
*научилась общаться с торговым персоналом и добиваться поставленных целей в общении ;
*составила новую базу данных о клиентах фирмы.
2001-2003 – промоутэр (сезонно), ООО «Авито ЛТД»
(официальный дистрибьютор Procter and Gamble в Восточном регионе)
Обязанности:
*подготовка и участие в рекламных акциях;
* раздача рекламных листовок;
* проведение конкурсов, лотерей.
Достижения:
* научилась общаться с клиентами;
* участвовала в тренингах Киевской Школы «Бизнес-Мастер».
Образование:
