Резюме Удаленная работа, информационный менеджер

Общая информация о себе:

- 12.09.1987 г., 27 лет;

- семейное положение: не замужем.

Цель:

Поиск дополнительного заработка по свободному графику, приобретение новых знаний и умений.

Образование:

Высшее образование, магистр

ВУЗ: Одесский государственный экономический университет (2005 – 2010)

Специальность: «учет и аудит»

Дополнительное образование:

2014 г. «Проф-консалтинг», тренинг «Клиент-ориентированные продажи. Продажи по телефону»

2014 г. «Ла-Манш», школа английского языка по скайпу

Опыт работы:

Сентябрь 2014 – по сегодняшний день: менеджер по работе с клиентами в школе «English Class Online» (изучение иностранных языков по скайпу) (удаленная работа).

Основные обязанности:

- прием и обработка входящих заявок от новых клиентов;

- консультирование и помощь клиентам по почте, телефону и скайпу (входящие, исходящие звонки и сообщения);

- взаимодействие с преподавателями, учениками, администрацией;

- прием платежей от клиентов, сопровождение во время обучения;

- заключение договоров, подготовка отчетных документов, работа с юридическими лицами;

- составление отчетов по заявкам, работа с сайтом, форумами, социальными сетями.

Апрель 2013 — август 2014 (1 год и 4 мес.): агент по организации перевозок в ООО «Сентурия - Экспресс» (онлайн-бронирование авиабилетов).

Основные обязанности:

- оформление авиабилетов;

- сопровождение действующих клиентов;

- претензионная работа с покупателями;

- поддержания связи с авиакомпаниями;

- подготовка отчетных документов для клиентов;

Июнь 2010 – апрель 2013 (2 года 10 мес.): бухгалтер в ЧП «Украинский продукт» (дистрибьюторская фирма по продаже продуктов питания).

Основные обязанности: учет товаров на складе, контроль за движением товаров, сверка расчетов с покупателями, работа с первичными документами, подготовка внутренних отчетов, архивирование документов.

Профессиональные навыки:

- Владение языками: украинский, русский, английский (Intermediate).

- уверенный пользователь: MS Office (Exсel, Word, Power Point), опыт работы в сети Интернет и электронной почтой, профессиональные программы: “Galileo“, «1С: Бухгалтерия», «Акцент», Мегаплан, CRM, DropBox, платежные системы.

- навыки осуществления звонков, делового письма;

- умение работать с большими объемами информации.

Личные качества:

Быстрая обучаемость, аналитический склад ума, исполнительность, стрессоустойчивость, аккуратность, организованность, творческий подход к работе.