2007-2010 - КБ „ПриватБанк”м.Луцьк, ведучий консультант „Служби 8800”, Департамента „Багатоканальний контактний центр”
● Опрацювання вхідних дзвінків. ● Консультативна підтримка клієнтів/потенційних клієнтів. ● Надання всієї необхідної інформації клієнту по його картковим рахункам, тарифам, послугам, процедурам та акціям компанії.
● Ведення телефонних продаж. ● Робота зі скаргами і побажаннями клієнтів, їх передача у відповідні відділи. ● Пошук та пропозиція оптимальних рішень абоненту, в зв’язку з питаннями що виникли. ● Внесення в базу даних отриманої інформації. ● Своєчасне освоєння информації по проекту, необхідної для обслуговування лінії. ● Підбір персоналу. ● Навчання операторів (в підпорядкуванні 4 працівника). ● Складання звітності.
З 02.2011 Агенство нерухомості „Денліон” м.Львів, рієлтер ● Пошук клієнтів (продавцівпокупців, орендодавціворендарів). ● Організація зустрічей клієнтів. ● Покази обєктів. ● Заключення договорів оренди, купівліпродажу.
З травня 2012 - у декретній відпустці по догляду за дитиною.
