Резюме Оператор ПК /Оператор call-центра

Возраст- 30 лет (1984г)

Высшее

с 02.2014 по 09.2015

НАЦИОНАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ КОРАБЛЕСТРОЕНИЯ имени Адмирала Макарова, «Компьютерные науки», Николаев.

Продолжение обучения

Высшее

с 03.2011 по 02.2014

НАЦИОНАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ КОРАБЛЕСТРОЕНИЯ имени Адмирала Макарова, ФАКУЛЬТЕТ: «Компьютерные науки» Специальность: «инженер-системотехник», Николаев.

Среднее специальное

с 09.2009 по 03.2011

ПОЛИТЕХНИЧЕСКИЙ КОЛЛЕДЖ, «Монтаж и эксплуатация электрооборудования предприятий и гражданских зданий.» Специальность:«Электрик-техник», Николаев.

Доп образование
Обучение- 1 год / Электромеханик ЭВМ ремонт,обслуживание. – ТОВ. МІЖНАРОДНИЙ ЦЕНТР ТЕХНІЧНОЇ ОСВІТИ "РАДІОІМПУЛЬС"(г.Харьков)

Опыт работы

Менеджер розничной торговли

с 11.2013 по 02.2014 (3 месяца)

ЧП "Халкидики" (торговля компьютерной техникой,электроникой)

Продажа компьютерной техники,комплектующих, аудио-видео техники.Установка,настройка ПО.Кассовые наличные операции, электронный терминал - проведение безналичных операций .Прием от клиентов и составление заказов техники на торговую точку.Работа с программой "1С Бухгалтерия". Формирование,подготовка и распечатка товарных ценников.Оформление гарантийных документов,документов на кредит,возврат товара.Составление и редактирование,печать технических характеристик на различные позиции.Блочная сборка и выкладка техники на витрины торговой точки.

Web: http://www.luckycomp.ua/

Оператор Call-центра

с 09.2012 по 09.2013 (1 год) (продолжаю работать по 4 часа и на сегодняшний день)

“Гран Николаев” (телефонный маркетинг-холодные звонки)

Менеджер телефонных продаж Интернет и Цифрового ТВ,Банковских продуктов (платежные карты, страховка):

Call-Центр Гран создан в конце 2006г. На базе технических решений компании Naumen.

Имеет филиалы в городах:

Иваново,Смоленске,Москве(Россия)Николаеве(Украина)

Презентация, консультирование, продажа услуг Интернет,Цифрового ТВ по телефону(без поиска клиентов, автоматический обзвон по собственным базам и базам заказчиков) Назначение подключений в график. Назначение встреч с представителями банка, для оформления банковских продуктов.

Web: http://www.gran-ua.ru/

Продавец-консультант

с 07.2010 по 11.2010 (4 месяца)

ООО “Технополис-1” (супермаркет бытовой техники)

Консультирование покупателей по группам товара: – аудио,- видео, персональные ПК,PC комплектующие, ноутбуки, нетбуки, моб. телефоны, коммуникаторы, GPS - навигаторы, фототехника. Презентация - демонстрация функциональности и тех. особенностей товара.Подготовка документов на кредит, работа с возвратами,оформление док-тов на возврат товара. Работа с проблемными, конфликтными клиентами и решение спорных вопросов. Продажа техники с оформлением соответствующих гарантийных документов.