Дата рождения: 27.10.1988.Киевлянка
Администратор с 02.2013 по 02.2014 (1 год)
Гостиный двор.Клуб 1812 (Предоставление услуг в гостинично-ресторанной сфере)
Встреча гостей, их регистрация,расчет и поселение. Бронирование номеров,контроль за своевременной подготовкой номеров к заезду, контроль работы горничных, своевременная передача заявок в тех. службу гостиницы, предоставление информации о комплексе в целом.
Работа с просьбами гостей, жалобами ,разрешение конфликтных ситуаций.
Параллельно исполнение обязанностей администратора СПА-салона .
За время работы в комплексе получила хороший опыт работы с иностранными и VIP гостями.
Офис-менеджер с 09.2007 по 10.2008 (1 год 1 месяц)
Ивент компания (Сфера услуг,обслуживания)
Встреча клиентов в офисе,прием звонков,факсов,ведение деловой переписки,консультирование клиентов по телефону и непосредственно в офисе.
Координация работы всего офиса.
Неоконченное высшее
с 09.2013 по 06.2015
Киевский Университет Туризма ,Экономики и Права, Гостинично-ресторанное обслуживание, Киев
Среднее специальное
с 09.2011 по 01.2013
Киевский Техникум гостиничного хозяйства, Гостиничного и ресторанного обслуживания, Киев
Навыки: управление персоналом,уверенный пользователь ПК,Английский-выше среднего
Личные качества: Стрэссоустойчивость, неконфликтность, пунктуальность, исполнительность, ответственность, умение быстро принимать решения, инициативность, знание психологии, коммуникабельность, желание развиваться и обучаться.
Большой опыт работы с людьми.
