Cавина Екатерина Ивановна
27 лет.
Опыт работы
менеджер по работе с корпоративными клиентами
июл 2013 - фев 2014 (8 мес)
ООО"Интертелеком"
Телекоммуникации / Связь
- привлечение новых клиентов,
- проведение встреч с клиентами,
- ведение существующих клиентов, оформление пакетов документов,
- подписание договоров, отчетность.
специалист по работе с корпоративными клиентами
апр 2011 - июн 2013 (2 года 3 мес)
ООО "Интертелеком"
Телекоммуникации / Связь
- Оформление договоров;
- обслуживание клиентов;
- решение финансовых вопросов;
- ведение документации;
-оформление архивов.
оператор call center (Teleperformance) 2009-2010
-прием входящих звонков;
-консультация абонентов по заданных вопросах, касающихся интернета, телевидения;
- решение финансовых, технических вопросов, конфликтных ситуаций;
- информирование абонентов о новых акциях;
- оформление заявок;
- непрямые продажи.
администратор группы, супервайзер (Teleperformance) 2010-2011
-работа с группой 29 человек, которая включает в себя разные возрастные категории.
- контроль качества обработки звонков операторами(контроль качнства разговора,
выполнение всех
показателей), проверка правильности оформления заявок;
- выявление ошибок в работе операторов, работа по их устранению;
- контакт с людьми разных темпераментов, решение конфликтных ситуаций.
-работа с документами Word, Excell для формирования отчетности.
кредитный инспектор 6 мес.,
- оформление кредитов;
- выставление счетов.
Образование
Европейский университет (Черкассы) год окончания -2009г.
Специальность- финансы
Владение языками
Украинский - свободно
Русский - свободно
Английский - базовый
Курсы, тренинги, сертификаты
Стратегия продаж(Черкассы)- 2013 г.
Дополнительная информация
Личные качества:
Целеустремленность, активность, порядочность, оптимистический настрой, коммуникабельность, настойчивость, упорство, стрессоустойчивость , требовательность.
