Коротков Дмитрий Александрович
Дата рождения: 19.12.1988;
Семейное положение: холост;
Адрес: г. Кривой Рог,
Телефон: 097-637-26-36;
E-mail: f-1_88@mail.ru;
Образование:
2006 – н. вр. – Криворожский технический университет (КТУ), экономический факультет, специальность «Экономическая кибернетика», форма обучения – заочная.
Опыт работы:
2008 – н. вр. – инструктор по обучению персонала ПИИ «МакДональдз Юкрейн ЛТД»
Обязанности:
- работа с посетителями;
- организация работы персонала: обучение, мотивация, контроль, анализ и оценка качества знаний;
- ведение и анализ финансовой и статистической отчетности;
- заполнение контрольных листов показателей производительности труда;
- проверка документации о движении товара, санитарно-гигиенических выводов на продукцию, накладных о прибытии товаров;
- контроль соблюдения кассовой политики и политики безопасности персонала;
- знание и слежение за изменениями стандартов работы компании;
- прием заказов на проведение праздничных мероприятий;
- контроль санитарного состояния ресторана, технического состояния здания, культуры обслуживания посетителей, качества продукции;
- практическая работа на ПК.
2007 – 2008 – член бригады ресторана ПИИ «МакДональдз Юкрейн ЛТД»;
2004 – 2006 – вице-президент клуба восточных единоборств «Цунами»
Обязанности:
- проведение учебно-тренировочной и воспитательной работы;
- повышение уровня теоретической, морально-волевой, технической и спортивной подготовки спортсменов.
Дополнительное образование:
2008-2009 - прохождение тренингов: по техникам продаж, активным продажам, общению с покупателями, ассортименту, психологии общения и развитию коммуникативных навыков, созданию командного духа, культуре обслуживания посетителей.
Знания и навыки:
- умение работать в команде;
- грамотное общение с клиентами;
- организация и контроль работы персонала;
- составление и проверка отчетной документации;
- знание языков: русский, украинский – свободно, английский – разговорный;
- опытный пользователь ПК (MS Windows, MS Word, MS Excel, MS Access, MS PowerPoint, Internet, e-mail).
Личные качества:
- коммуникабельность;
- ответственность;
- желание обучаться и профессионально развиваться;
- инициативность и творческий подход к решению вопросов;
- пунктуальность;
- высокий уровень самоорганизации и обучаемости.
